Iniciou no dia 14 o projeto “Qualificação – Turismo 10 anos”, promovido pelo Laboratório de Eventos do curso de Tecnologia em Gestão de Turismo da Universidade Católica de Pelotas (UCPel). O projeto visa trabalhar com a qualificação de empreendimentos turísticos e atualizar o trade turístico. O primeiro grupo a desfrutar das atividades propostas pelo curso da UCPel era formado por recepcionistas, garagistas, camareira e governanta, todos funcionários do Curi Palace Hotel.

Segundo Raimundo Alexandre Sousa Júnior, integrante do Laboratório de Eventos, a intenção do projeto é atingir o trade turístico, que compreende todas as pessoas envolvidas com o setor e diretamente relacionadas com o turista, como restaurantes, hotéis, agências de viagem, comércio, taxistas, frentistas de postos de gasolina, atendentes de doçaria, guias de turismo, entre outros. Conforme o acadêmico, atualizar esses setores e instruir os funcionários é fundamental para o desenvolvimento do turismo na região.

O primeiro local a ser contemplado foi o Curi Palace Hotel, que recebeu Palestra de Atendimento ao Turista, pela coordenadora da graduação, professora Cristina Porciúncula. “A ideia é trabalhar com grupos pequenos para conseguir informar a importância do atendimento, do grupo Pelotas Conventions e do conhecimento dos atrativos turísticos”, explicou Cristina. Ela reforçou que um bom tratamento e o esforço para encontrar o perfil do cliente e assim dar uma boa e satisfatória informação estão entre as prioridades deste serviço. “O turismo é movido através do sonho. Esses profissionais são a linha de frente do turista. É preciso ter atenção, solucionar problemas e estar atento às necessidades dos hóspedes. Se ele for mal recebido, falará mal de toda a cidade”, alertou.

Palmilhar Pelotas
Os funcionários do Hotel participaram também do projeto Palmilhar Pelotas e puderam conhecer melhor a história dos casarões no roteiro feito ao redor da praça Coronel Pedro Osório. Para o recepcionista Diogo Silveira, que veio de São Paulo há sete meses e atualmente reside no Laranjal, antes de fazer o Palmilhar a cidade de Pelotas significava para ele apenas doce e charque. Diogo contou que não tinha noção da grandeza e da importância do município. “Achava que era uma cidade menor. A dificuldade que encontro é em indicar aos hóspedes atividades aos finais de semana. Percebo em Pelotas uma falta de investimento no turismo. Até são iniciados, mas não têm continuidade”, disse. A governanta Iolanda Voigt considerou muito boa a iniciativa. “Mesmo sendo moradora de Pelotas há anos, aprendi muito sobre as casas”, comentou.