Com o objetivo de preparar e manter a qualidade no atendimento turístico, o Laboratório de Eventos do Curso de Tecnologia em Gestão de Turismo da Universidade Católica de Pelotas (UCPel) desenvolve o projeto Qualificação Turística, destinado a hoteis, pousadas e restaurantes de Pelotas. Neste ano, a primeira empresa contemplada foi a Pousada Krolow, que recebeu o projeto na tarde de quarta-feira (1º).
A atividade iniciou com a palestra Atendimento ao Turista e Pelotas Convention, feita pela coordenadora do curso de Turismo da UCPel, Cristina Porciúncula. Logo após, a assessora do Laboratório de Eventos, Francine Mattos, realizou apresentação dos atrativos turísticos da cidade. A organização da atividade foi feita pela acadêmica do curso de Turismo Izair Leal. Segundo a proprietária da pousada, Roselaine Krolow, a atividade despertou curiosidade dos funcionários em conhecer mais sobre a cidade. “Foi uma experiência ótima. Serviu para reafirmar os conceitos de atendimento ao cliente”, disse.
De acordo com Cristina, a relevância dessa experiência está em melhorar ou manter a hospitalidade nos empreendimentos turísticos. “Esse primeiro encontro foi muito positivo, pois identificamos o quanto os funcionários e proprietárias estavam motivados com esse projeto. Assim, os resultados para um turismo melhor são visíveis", disse.
